杭州市电子游戏经营场所行业自律公约

第一章 总则

　　
　　1、为了规范我市电子游戏行业市场环境和秩序，保障电子游戏行业的经营者和广大消费者的合法权益．贯彻落实《娱乐场所管理条例》（国务院令第458号)。积极打造健康规范的电子游戏产业，塑造电子游戏行业的阳光形象，减少或消除电子游戏经营场所可能存在的对人们的负面影响；特订立本自律公约。

　　2、本自律公约中所指游戏产品包含各种类型的游戏机硬件产品和各种类型的游戏软件产品。

　　5、凡是在我市从事电子游戏经营活动的单位，在从事电子游戏经营活动时，除应遵守国家有关法律、法规外，均须遵守本公约的约束。

　　
　　第二章 权利和义务

　　1、对于损害电子游戏行业共同利益的行为，任何单位和个人以及杭州市文化娱乐业协会都有权依照国家有关法律、法规和本公约的相关规定，采取必要的措施予以制止。

　　2、从事电子游戏经营活动的单位和个人可以就本公约执行中发生的问题，请求杭州市文化娱乐业协会给予帮助和指导。因其它从事电子游戏经营活动的单位和个人违反本公约的，使其利益受到侵害时，可以向杭州市文化娱乐业协会申诉，请求帮助维护其合法权益。

　　3、电子游戏消费者因从事电子游戏经营活动的单位和个人违反本公约的规定，给其造成损害时，可以向杭州市文化娱乐业协会投诉．请求帮助维护其合法权益。

　　4、所有从事电子游戏经营活动的单位和个人均有维护和履行本公约的义务和权利。

　　5、所有从事电子游戏经营活动的单位和个人都有义务大力宣传本公约，教育本单位员工按照本公约之约定从事电子游戏经营活动，并在单位内部建立相应的规章制度，保证本公约的正常实施。

　　第三章 行业经营行为规范

　　
　　1、从事电子游戏经营活动的单位和个人，必须要有高度的社会责任感，在从事电子游戏经营活动时，要讲社会道德和职业道德，要本着向社会负责、向广大消费者负责任的态度，端正思想，守法经营。

　　2、从事电子游戏经营活动的单位和个人，应多经营能够弘扬我中华民族优秀传统文化、增强民族凝聚力，热爱国家、维护祖国统一，具有启迪智慧、寓教于乐的优秀的拥有自主知识产权的游戏产品。

　　3、从事电子游戏经营活动的单位和个人，禁止使用下列电子游戏机型机种：

　　（1)《娱乐场所管理条例》第十三条禁止内容的机型机种。

　　(2)赌博类机型机种，主要包含：

　　A玩家自设赔率类：玩家可在游戏中自己选定赔率的；

　　B．押注上分类：玩家可通过押注上分的方式加注的；

　　C轮盘转盘类：通过手动或电动方式转动转盘或轮盘的。

　　（3)色情类机型机种。

　　(4)侵权类机型机种。

　　(5)不符合国家安全生产及质量标准的机型机种。

　　(6)经杭州市电子游戏机型机种鉴定小组鉴定认为不适宜进入杭州市场的机型机种。

　　4、从事电子游戏经营活动的单位和个人，在从事电子游戏经营活动时，应遵守社会公德，维护社会公共利益和行业内公平竞争的市场环境。

　　5、从事电子游戏经营活动的单位和个人，在从事电子游戏经营活动时，要注意保护未成年人的身心健康，不得违反法律和有关部门制定的关于未成年人进入游戏娱乐场所的规定。对正常消费者应设立不长时间沉溺游戏的提醒和正向引导机制。

　　6、从事电子游戏经营活动的单位和个人，在从事电子游戏经营活动时．要注重保护消费者的合法、正当利益。不做损害消费者合法权益的行为。

　　第四章 行业竞争行为规范

　　第五章 售后服务行为规范

　　
　　1、从事电子游戏经营活动的单位和个人．提供给消费者的游戏服务应符合国家有关技术、安全标准。

　　2、从事电子游戏经营活动的单位和个人．应充分保障广大消费者的合法权益，努力提高产品质量，提供良好的技术服务。

　　3、提供给消费者的游戏产品。应符合其产品介绍或服务承诺中的性能和质量标准。

　　5、应以书面形式向消费者明确游戏服务的内容、方式和服务费用价格。不得随意降低服务质量。

　　6、从事电子游戏经营活动的单位和个人，要重视和正确处理好消费者的投诉问题。

　　第六章 知识产权行为规范

　　第七章 人才聘用行为规范

　　第八章 奖励办法

　　第九章 违规处理

　　
　　1、对于违反本公约的从事电子游戏经营活动的单位和个人，杭州市文化娱乐业协会可根据具体情况劝阻其停止违约行为，并责令消除影响。

　　2、因采用不正当竞争手段而给其他单位造成直接经济损失的．将要求赔偿给有关单位造成的损失。

　　3、对于严重违反本公约的从事电子游戏经营活动的单位和个人。将在本行业内通报批评，或在相关媒体或网站上公布其违约行为。

　　4、本协会的会员如果违约行为情节严重的．取消其协会会员资格。

　　第十章公约的执行

　　第十一章 附则

　　
　　1、本公约由杭州市文化娱乐业协会发起公布。

　　2、本公约生效期间，经杭州市文化娱乐业协会三分之二以上电子游戏经营场所成员单位同意，可以对本公约进行修改。

　　3、杭州市电子游戏经营场所从业者接受本公约的自律规则。均可以申请加入本公约；本公约成员单位也可以退出本公约，并通知公约执行机构；公约执行机构定期公布加入及退出本公约的单位名单。

　　4、杭州市文化娱乐业协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

　　5、本自律公约由杭州市文化娱乐业协会负责解释。